¿Qué tipo de ayuda necesitás?

Sí, a través de la siguiente aplicación ingresando tu número de teléfono sabrás si tenés fibra disponible.

Ver mapa con zonas de instalación

El equipo pertenece a Antel por lo cual una vez conectada la nueva tecnología, el módem ADSL será retirado por el mismo personal que instala la Fibra. El equipamiento tiene costo, en caso que el instalador no lo retire, lo podés devolver en cualquier oficina comercial de Antel.

En caso de no devolución dentro de un plazo de 30 días a partir del cambio, el mismo será facturado. 

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Podés gestionarlo a través de MiAntel.
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Es el equipo que provee Antel para brindar los servicios de internet fijo, telefonía fija o servicios de datos empresariales. También llamado comúnmente "módem" o "router", permite conectarte a internet por cable o Wifi.

El teléfono se conecta en la entrada denominada Phone1 de color gris que está en la parte posterior del módem. Verificar que el LED "Phone 1" esté encendido.

Si tu módem es un ZTE F660 o 670, lo podés cambiar gratis por uno de última generación. El nuevo modelo es ZTE F6600.
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En los siguientes videos podés ver recomendaciones para mejorar la cobertura y velocidad de WIfI en tu hogar, así como donde ubicar el módem.

Para corroborar la velocidad del servicio, podés utilizar: www.adsltest.com.uy. A efectos de asegurar la correcta medición se recomienda conectar el PC directamente al Módem ONT por medio de un cable de red Ethernet. Recordá que la velocidad de descarga no solo depende de tu servicio y dispositivo, sino también, del servidor al que estás conectado y de la cantidad de equipos conectados simultáneamente, entre otros factores. Más información

Podés llamarnos al 121, registrarlo a través de MiAntel o contactarnos vía WhatsApp (092611611). Si tu contrato lo hiciste a través de un agente autorizado, por favor comunicate directamente con él.

Las interrupciones esporádicas generalmente están asociadas a interferencias o mala cobertura en la red WiFi dentro de tu domicilio.
Si detectás que tu equipo pierde conexión y/o desaparece la red WiFi, te recomendamos realizar los siguientes chequeos:

• Descartá que no sea una falla de un único equipo (probá con uno diferente).
• Si te conectás fuera de la habitación donde está instalado el módem, probá acercarte al mismo y si funciona bien, posiblemente sea falta de alcance. Podrás solucionarlo adquiriendo un equipo adicional para extender la señal (WifiMax).

Si continuás con interrupciones podés ingresar un reclamo por las siguientes vías: 

• WhatsApp
• MiAntel
• Llamando al 121 (o *121 desde tu móvil de Antel)

Dentro de la misma habitación
En caso de querer reubicar el módem, se puede sustituir el cable de fibra óptica (conocido como cordón óptico) por uno más largo.
Procedimiento

En otra habitación
Para reubicarlo en otra habitación podés solicitar que un técnico asista a tu domicilio a realizar el cambio llamando al 123 (o *123 desde un celular de Antel). Este trámite tiene costo.

Podés gestionarlo a través de MiAntel.

Podés configurar tu contraseña WiFi ingresando a MiAntel.

Los equipos de Antel utilizan tecnología de doble banda, compatible tanto con la banda de 2.4 GHz como con la de 5 GHz, esta última destacándose por ofrecer mayor velocidad y estabilidad en la conexión.

Los equipos pueden operar en modo puente o router WiFi. Para cambiar de un modo a otro, ingresá a MiAntel o llamanos al 121 (o *121 desde móviles de Antel).

Es un producto que comercializa Antel para mejorar la cobertura WiFi en tu domicilio y brindarte una mejor experiencia de conexión a Internet. Para ello utiliza equipos que propagan la red WiFi generando una red mesh de última generación que permite moverte en tu domicilio sin perder conectividad.
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Podés gestionarlo a través de MiAntel.
Más información

Dentro de la misma habitación
En caso de querer reubicar el módem, se puede sustituir el cable de fibra óptica (conocido como cordón óptico) por uno más largo.
Procedimiento

En otra habitación
Para reubicarlo en otra habitación podés solicitar que un técnico asista a tu domicilio a realizar el cambio llamando al 123 (o *123 desde un celular de Antel). Este trámite tiene costo.

Podés gestionarlo a través de MiAntel.

Este trámite podés realizarlo a través de:

• Tienda en línea
• Llamando al 123 (o *123 desde tu móvil de Antel)
• En cualquier local comercial de Antel

Podés gestionarlo a través de MiAntel.

Una vez realizado el trámite de traslado, recordá llevarte al nuevo domicilio el módem (ONT con su fuente y cables).
Procedimiento para el traslado del módem

Al momento de la baja de un servicio, recordá llevar contigo el módem (ONT con fuente y cables) a cualquier centro comercial de Antel o al Agente de Venta donde realizaste la contratación del servicio.

Podés llamarnos al 121, registrarlo a través de MiAntel o contactarnos vía WhatsApp (092611611). Si tu contrato lo hiciste a través de un agente autorizado, por favor comunicate directamente con él.

Comunicate con nosotros llamando al 123 o *123 desde un celular de Antel y solicitá nueva fecha y hora.

La empresa instaladora dejará una notificación por escrito, donde se indicará un teléfono de contacto para coordinar una nueva fecha de visita.

La consulta se realiza llamando desde un teléfono fijo o móviles de otras compañías al 123 o desde tu celular o móvil Antel al *123 , luego opción 2 “Información”  y luego opción 1 “verificar identidad del instalador”.

La empresa instaladora dejará una notificación por escrito, donde se indicará un teléfono de contacto para coordinar una nueva fecha de visita.

Si tu router es un ZTE F660 o 670, lo podés cambiar gratis por uno de última generación. El nuevo modelo es ZTE F6600.
Más información

Podés gestionarlo a través de MiAntel.

Una vez realizado el trámite de traslado, recordá llevarte al nuevo domicilio el módem (ONT con su fuente y cables).
Procedimiento para el traslado del módem

Comunicate con nosotros llamando al 123 o *123 desde un celular de Antel y solicitá nueva fecha y hora.